Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года №300-3"Об обращениях граждан и юридических лиц".
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке вписьменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения присылаются по почте, подаются в ходе личногоприёма, путём внесения замечаний и предложений в книгу замечаний ипредложений.
Устные обращения излагаются в ходе личного приёма.
Нормативно-правовые акты, регламентирующие порядок работы собращениями граждан и юридических лиц:
- Конституция Республики Беларусь 15 марта 1994 г. (с изменениями идополнениями, принятыми на республиканских референдумах 24.11.1996, 17.10.2004 (решение от 17.11.2004 №1);
- Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 "Омерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата" в ред.Указа от 23.03.2015 №135;
- Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. "Об обращениях граждан июридических лиц" в ред. Закона от 15.07.2015 № 306-3;
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 "Одополнительных мерах по работес обращениями граждан и юридических лиц" в ред. Указа от 13.11.2014 №524.
